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长租公寓企业应主动承担时代职责
北京日报 http://www.stre.net 汕头房地产信息网

  事小家,为大国,国任便是己任。
  投身时代发展的洪流,担负起关乎百姓福祉的民生事业,不仅是满足人民对美好生活向往的重要要求,更是时代赋予的职责与使命。
  今年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年。今年的政府工作报告中指出,“六保”是今年“六稳”工作的着力点。守住“六保”底线,就能稳住经济基本盘;以保促稳、稳中求进,就能为全面建成小康社会夯实基础。
  作为稳定民生的关键因素——房子,政府工作报告再次强调“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位”,为保障住有所居的美好生活指明了方向。
  近年来,在“房住不炒”“租购并举”等一系列政策加持下,以长租公寓为代表的住房租赁市场取得向阳发展。勃兴之间,不仅给房地产供给侧改革注入了强劲活力,也为更多的城市新青年,创造了高标准、高品质的生活条件。
  然而,突如其来的新冠肺炎疫情,给社会生活带来了不可避免的影响。当前,如何牵住就业这项民生工程的“牛鼻子”,成为社会各界提振经济发展的呼声。对于今年874万高校毕业生而言,就业稳,生活才稳。帮扶毕业生这批城市新青年解决租住难题,通过一站式租房服务和一系列押金减免举措,不仅让他们“租得起”,还要保障“住得好”,助力他们去勇敢就业、勇敢打拼,是长租公寓企业应主动承担的时代职责。
  当好保障民生的“服务员”
  长租公寓行业的加速发展,不仅标志着住房供应保障体系更加多元,也顺应了住房领域需求的不断变化。
  2017年起,我国住房租赁人口进入稳定增长阶段。根据国家统计局数据显示,2018年年末,中国大陆流动人口的数量达到2.41亿人。众多的流动人口数量必然带来大量的住房需求,据艾媒咨询数据显示,预计2022年,租赁人口将达到2.4亿人。
  但从供给侧来看,目前住房租赁市场中70%的房源,仍属于老旧“存量房源”。面对如此庞大的租房数字,值得关注的不仅是房源供给问题,同样还有租赁各方,尤其是北上广深等一线城市新青年,对租房安全、品质及差异化服务的需求。
  传统的租房模式,多以房东个人与租客直接签署租赁合同为主。此过程中,普遍存在房源单一、信息不透明、配套服务欠缺,甚至租期难以保障等问题,租客往往会为找寻“落脚之地”,而投入大量时间成本和额外支出。对于房东而言,获客渠道有限、管理效率低等问题,也难以及时满足年轻人对高品质生活、高效率入住的基本要求。
  以自如为代表的专业化长租公寓诞生,为房东和租客双方精准解决了租房难题。在北京从事文学工作的张凯说,“在北京工作快7年了,租过地下室,也租过个人房东的房子,现在住在自如的整租公寓里,自己和生活都越来越好。”回想起初到北京时的场景,总令他不禁感叹。
  张凯见证了租房市场的日渐规范、租房品质的日益提高,也见证了一个时代的阔步迈进。如今,在互联网信息技术的加持下,自如让线上找房变得更加轻松,同时VR看房、地图找房等新科技手段的应用,规范了市场,也让租金价格更加透明,有效降低了市场哄抬租金的风险,保障了租客的租住安全、财产安全。
  另一方面,随着年轻人租住理念的不断提升,自如也在整租、合租、集中式公寓等细分模块上,开发出多元化、多风格的组合产品,同时设置专属管家,并提供保洁、搬家、维修等一系列生活配套服务,让住有所居有了全面保障。
  瞭望智库研究员姜铁英表示,长租行业是民生建设的重要体现之一。当前,政策红利的持续释放和租住体验的良好口碑日益形成,为住房租赁市场注入一剂“强心针”。专业的长租企业更应全力以赴,当好保障民生的“服务员”,让城市新青年有更多的获得感和幸福感。
  按下租住安全“稳定键”
  “保”是2020年的基调,而保障城市新青年的租住需求,更重要的是夯实租房的品质基础。自如在稳健发展的前提下,不断提升自身产品标准,推动行业标准化建设,为城市新青年提供高品质的产品与服务。
  2019年9月,自如作为长租行业代表企业,参编由中国标准化研究院、中国建设报社、国家家具及室内环境质量监督检验中心、中国建筑标准设计研究院、中国质量认证中心等专业机构发起的《长租公寓室内环境评价通则》(下称《评价通则》)团体标准的制定工作。
  2020年4月30日,《评价通则》由中国标准化协会正式发布。这意味着,长租行业标准化建设正式开启全新篇章,一场围绕保民生的品质租住“升级赛”拉开序幕。
  中国标准化研究院研究员刘霞表示,《评价通则》的出台是大势使然,成为促进国内长租行业规范化发展的“助推器”。在敦促企业完善产品品质的同时,不断提高自身的“硬核实力”,从而逐步规范行业发展状况和居住环境。
  北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥表示:“以自如为代表的长租企业在参编《评价通则》的过程中,起到了头部企业的表率和带头作用,充分体现了企业社会责任感和长远发展意识。随着各项标准的逐步落地,长租行业发展将迈上新台阶,品质租住也将达新高度。”
  实际上,长租行业不仅在服务和产品上进入高质量发展的“精耕期”,在面对大型公共卫生事件时,也充分彰显了保障民生、维护社会稳定的重要价值。
  新冠肺炎疫情暴发以来,为更好地配合社区,自如迅速推出一整套疫情防控体系。包括租客返程前的信息收集、提报社区、风险分级;返程后的租客安置、出入证办理等。而在日常服务方面,升级保洁为消毒服务,自如一线服务者为租客和居民递送外卖、采购物资,并在行业中率先推出“0接触”服务模式,助力租客安全租房。这种快速反应能力,不仅得益于其所建立的大数据、物联网信息平台,更是自如将民生安全放在全部工作之核心的重要体现。
  民生为基,在疫情期间,自如共安置超过12000位返程租客,为约66550位新签租客减免押金,为近18000位租客提供了短期续约补贴和退租便利。同时,自如积极响应政府号召、落实要求,全力配合政府职能部门做好社区疫情防控工作。自如全国九城的一线服务者、志愿者累计服务共953个街道、9235个社区,业务人员直接对接1205个派出所、4196个警务站。
  “长租行业是民生行业,关系租客的工作更需要细致。”自如首席运营官梁占华表示。
  为年轻人减负 解决租住之忧

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